Retours & Échanges

Chez Laboratoires Novexpert, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins haute performance ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.

Return Process

• 1.
  Formulez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir un numéro de retour et le formulaire dédié.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un carton sécurisé avec le formulaire de retour complété.

• 3.
  Expédiez les produits

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste habituel en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Dès réception et vérification par nos experts en laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.